代替远方的儿女给家乡父母送一份心意，为没有时间去营业厅的用户送服务到家。江苏联通 " 小燕到家 " 业务一推出，就受到了各方欢迎。

目前联通小燕 " 手机到家 " 业务更受互联网原住民的青睐。5G 时代机不离手，确保用户线上下单，按预约时间当天使用。这是江苏联通秉持 " 客户至上 " 原则，创新 " 联通小燕 服务到家 "，以行动践行初心。

贴心！手机到家送一份牵挂

" 是在这个路口左转么？好的，下一个路口呢？" 徐夏娟掌着方向盘熟练向左变道，手机免提通话沟通着行进路线。

徐夏娟是江苏联通泰州分公司泰兴国庆东路营业厅店长，是泰州 " 联通小燕 " 一员。" 远程在线指路 " 的联通用户叶先生身在湖北黄石。

受疫情影响，叶先生春节没能回家又担心远在家乡的父母。前阵子营业厅手机活动，叶先生在线下单，请 " 联通小燕 " 把他为母亲购买的智能手机送回家。

叶先生父母家在泰兴市根思乡老叶村里，导航不精确，徐夏娟开车一个小时，兜兜转转，终于找到叶先生父母家。

" 用户的母亲 67 岁了，从没用过智能手机。我们帮她开卡激活，把软件装好，手把手的教她使用，老人很开心，没想到儿子上午下单手机当天就送到家了。" 徐夏娟注意到老人没带口罩，就把备用口罩送了出去。

2020 年一季度，已经在联通工作 13 年的徐夏娟作为联通小燕参与了全省 " 金牌小燕 " 评选，获得最具人气的联通小燕名。" ‘小燕到家’，距离用户更近，对服务的要求也更高。一线员工就是要把细节做好，让大家放心用。" 徐夏娟说。

泰州 " 联通小燕 " 徐夏娟到用户公司提供 " 小燕到家 " 服务

专业！小燕上门回收旧手机

联通小燕，服务到家。在移动互联时代，" 联通小燕 " 以赢得了周到贴心的服务口碑，还同样以专业得到用户认同——

" 联通小燕很专业，服务满意。" 从事网约车工作的王先生选择使用 " 小燕到家 " 的手机回收服务。两位联通小燕上门后，首先对手机进行详细检查拍照，用专业软件上传手机信息，检查摄像头和通话声音是否完好，一步步操作后给出评估结果和回收价格。

" 流程很透明，评估直接出结果，服务专业！好评！" 王先生快人快语。

徐州 " 联通小燕 " 孙书涛为用户提供 " 小燕到家 " 上门服务

便捷！小燕到家服务受青睐

来自江苏联通南京分公司青华营业厅的统计显示，现在 " 小燕到家 " 用户多是 25-40 岁左右的年轻人，" 作为互联网原住民，他们的生活工作节奏比较快，很多人没有时间去营业厅等待。更重要的是，他们也对联通有着比较强的信任。" 南京 " 联通小燕 " 张晓萌分析说。

南京 " 联通小燕 " 张晓萌在为用户做手机评估

这一点也得到了苏州 " 联通小燕 " 孙美芳的认同，很多年轻人在线上购买手机，需要联通小燕送到家，协助他们将旧手机里的通讯录和照片进行转存，微信重新登录。" 面对面沟通效率很高，最快 5 分钟就能完成服务。" 孙美芳说。

当在线社交走入常态，进入营业厅的用户减少，江苏联通打通线上线下，把服务送到用户面前，让 5G 时代的数字生活加速到来。

徐州 " 联通小燕 " 王朕到用户家中提供 " 手机到家 " 服务